医療機関のクチコミ

自分が若い頃、どこか良いレストランに行こうと思ったら
ガイドブックを買って調べる、くらいしか方法はありませんでした。

それが今の時代、本よりも飲食店探していく前に食べログとかGoogle mapの点数見て
行くかどうかを決めることが多いのではないでしょうか。

メディアが書いた一方的な記事より
一般の人の感覚がそのまま伝わるクチコミの方が信頼感があります。

当院ではGoogle mapのクチコミを重要視しています。
これからの世の中、何を調べるにも検索を使うようになるはずで
その意味ではしっかりとしたクチコミがある方が良いに決まっています。

でもそこで問題があります。

医療機関のクチコミはとてもひどいものが多いのです。

例えば群大病院
https://goo.gl/maps/3kPCUpYY1WWAu7rPA

あと帝京大病院
https://goo.gl/maps/3DFrbNddd7wPP34bA

同級生の耳鼻科
https://goo.gl/maps/91ofabEB5ZYfLKVM6

クチコミ見てると本当にゾッとしますね。

なんでこんなに点数が低く、クチコミで悪く書かれるのか。

大学病院ならまだしも（？）
同級生のクリニックで言えば、彼女は同期１００人のうち、本当に良い人で
自分の方がよっぽど悪い人なのに（笑）

その理由は、受診するのが患者さんで、すでに苦痛を伴っている方だからであると思います。

「待ち時間長かったのに診療は３分で話もロクに聞いてくれなかった！」

「治ると思っていったのに、手術しても治らなかった！」

こういうことですぐに低評価のクチコミが投稿されてしまうのです。

苦痛を取ってもらえると思ったのに、取ってくれなかった、もしくは
むしろ違う苦痛を受けた、と感じると
大きく失望し、罰を与えたいと思って低評価を投稿します。

その一方で、医療機関には苦痛を治しに行っているので
苦痛が治っても、その患者さんはそれは当たり前だと思ってしまって高評価のクチコミをしてくれないのです。

医療機関側の立場として話すと
ほとんどの患者さんが良くなるために医師も看護師もスタッフも動いていますし
ほとんどの患者さんがありがとうと言って帰って行ってくれるのです。

そして、治るか治らないか、医師の腕より神様のチカラの方が強いので、どうやっても治らない方もいます。

（つまり医師が全部治せたら、死ぬ人がいなくなります）

相当な数のありがとうがあっても、本当にわずかな人しか高評価はつけてくれないんですよ
すこしずつ良い評価をいただいて、なんとか点数を保っているのです。

当院でも
最近☆１つが付いたクチコミをつけられました。
https://goo.gl/maps/ogw2oVAkecbYQrK67

こっちも頑張って診療しているんですけど。。。。
怒り、というより、ガッカリというのが正しいですね。

皆、幸せに帰ってもらいたいと思って仕事しているんですから。

ホント、やる気がなくなるというか。
新患に会うのが嫌になっちゃいます。。。

でも他の喜んでくれている患者さんのために
頑張ろうと気持ちを切り替えたいんですけど、、、、

はあ。。。ため息でちゃいます。

医療機関にかかる人は
治った人は当たり前と思って評価せず、
治らなかった人は怒って低評価をつけるので

点数が下がってしまう、というお話でした。

なので医療機関にかかって治ったら
是非、高評価をあげてください。

悪いクチコミがあふれる日本にならないように。
医療者がやる気をなくさないように。

いままで当院で治療受けた方。

当院の良いクチコミもお待ちしています！！！

それが結論か（笑）

※読んで勉強になったり、面白かったと感じたら、いいね！をお願いいたします！

2018年手術実績　3046件
群馬大学　眼科　非常勤講師
涙道涙液学会　理事
オキュロフェイシャルクリニック東京　中央区銀座１丁目ビル８F
03-5579-9995
http://www.oc-tokyo.com/
新前橋かしま眼科形成外科クリニック　前橋市古市町180-1
027-288-0224
http://www.kashima-oc.com/

バセドウ病眼症に悩んでいる方はどうぞ
「１時間で分かる　甲状腺眼症入門パンフレット」
https://oculofacial.page.link/pamphlet
kindle版
https://www.amazon.co.jp/dp/B07MS9HNSH/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_U_NJ8pCbV9B21VS

医療機関のクチコミ

自分が若い頃、どこか良いレストランに行こうと思ったら
ガイドブックを買って調べる、くらいしか方法はありませんでした。

それが今の時代、本よりも飲食店探していく前に食べログとかGoogle mapの点数見て
行くかどうかを決めることが多いのではないでしょうか。

メディアが書いた一方的な記事より
一般の人の感覚がそのまま伝わるクチコミの方が信頼感があります。

当院ではGoogle mapのクチコミを重要視しています。
これからの世の中、何を調べるにも検索を使うようになるはずで
その意味ではしっかりとしたクチコミがある方が良いに決まっています。

でもそこで問題があります。

医療機関のクチコミはとてもひどいものが多いのです。

例えば群大病院
https://goo.gl/maps/3kPCUpYY1WWAu7rPA

あと帝京大病院
https://goo.gl/maps/3DFrbNddd7wPP34bA

同級生の耳鼻科
https://goo.gl/maps/91ofabEB5ZYfLKVM6

クチコミ見てると本当にゾッとしますね。

なんでこんなに点数が低く、クチコミで悪く書かれるのか。

大学病院ならまだしも（？）
同級生のクリニックで言えば、彼女は同期１００人のうち、本当に良い人で
自分の方がよっぽど悪い人なのに（笑）

その理由は、受診するのが患者さんで、すでに苦痛を伴っている方だからであると思います。

「待ち時間長かったのに診療は３分で話もロクに聞いてくれなかった！」

「治ると思っていったのに、手術しても治らなかった！」

こういうことですぐに低評価のクチコミが投稿されてしまうのです。

苦痛を取ってもらえると思ったのに、取ってくれなかった、もしくは
むしろ違う苦痛を受けた、と感じると
大きく失望し、罰を与えたいと思って低評価を投稿します。

その一方で、医療機関には苦痛を治しに行っているので
苦痛が治っても、その患者さんはそれは当たり前だと思ってしまって高評価のクチコミをしてくれないのです。

医療機関側の立場として話すと
ほとんどの患者さんが良くなるために医師も看護師もスタッフも動いていますし
ほとんどの患者さんがありがとうと言って帰って行ってくれるのです。

そして、治るか治らないか、医師の腕より神様のチカラの方が強いので、どうやっても治らない方もいます。

（つまり医師が全部治せたら、死ぬ人がいなくなります）

相当な数のありがとうがあっても、本当にわずかな人しか高評価はつけてくれないんですよ
すこしずつ良い評価をいただいて、なんとか点数を保っているのです。

当院でも
最近☆１つが付いたクチコミをつけられました。
https://goo.gl/maps/ogw2oVAkecbYQrK67

こっちも頑張って診療しているんですけど。。。。
怒り、というより、ガッカリというのが正しいですね。

皆、幸せに帰ってもらいたいと思って仕事しているんですから。

ホント、やる気がなくなるというか。
新患に会うのが嫌になっちゃいます。。。

でも他の喜んでくれている患者さんのために
頑張ろうと気持ちを切り替えたいんですけど、、、、

はあ。。。ため息でちゃいます。

医療機関にかかる人は
治った人は当たり前と思って評価せず、
治らなかった人は怒って低評価をつけるので

点数が下がってしまう、というお話でした。

なので医療機関にかかって治ったら
是非、高評価をあげてください。

悪いクチコミがあふれる日本にならないように。
医療者がやる気をなくさないように。

いままで当院で治療受けた方。

当院の良いクチコミもお待ちしています！！！

それが結論か（笑）

※読んで勉強になったり、面白かったと感じたら、いいね！をお願いいたします！

2018年手術実績　3046件
群馬大学　眼科　非常勤講師
涙道涙液学会　理事
オキュロフェイシャルクリニック東京　中央区銀座１丁目ビル８F
03-5579-9995
http://www.oc-tokyo.com/
新前橋かしま眼科形成外科クリニック　前橋市古市町180-1
027-288-0224
http://www.kashima-oc.com/

バセドウ病眼症に悩んでいる方はどうぞ
「１時間で分かる　甲状腺眼症入門パンフレット」
https://oculofacial.page.link/pamphlet
kindle版
https://www.amazon.co.jp/dp/B07MS9HNSH/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_U_NJ8pCbV9B21VS

なぜ物事をズバッと言うのか

日本語には、奥歯に物が挟まったような、という表現があります。
物事をズバッと言わないことが多いですよね。

でも医師として医療者としての立ち位置を考えると、我々の側がそのように対応するのは間違っていると思うのです。

そもそも古くから医師患者関係というのは、医師がすべてを決定して、患者に決定権は無いというのが一般的だったと思います。

どうせ患者に知識はないのだから、医師の言うことに従っていればよい。
そういうことが常識だったのです。

時代は変わりました。

いまはインターネットで検索するといろいろ出てきます。
もちろん最先端まで出てくるわけではありません。
だれかが書かないといけないのですから
日本語では基本的なことしか出てきません。

でも英語で検索すればほとんど最先端まで出てきます。

特化して調べている患者は、一般的な医師よりもよほど知識を持っている時代になりました。

そんな時代に患者さんはどう行動すればよいのか。

端的に言うと、自分の好きに行動すれば良いと思います。
ダメだと思ったらさっさと医療機関を変えればよいと思います。
多少の疑念があっても信頼して付いていくのもよい。

患者さんの人生は、医師の人生ではありません。
僕らドクターが責任を取れるわけもないのです。

ただし、世の中に出ていない情報を持っていますし、
どの医者がどんな経験をしてどれくらいの腕なのか、とか。

または国家資格を持っている医師にしかできないことがあります。
手術とか、薬剤の処方ですね。

つまり僕にとっての、医師患者の関係というのは、患者さん主体で考えてもらって
僕ら医師というのはスーパーバイザーであって
患者さんの希望に沿った治療を提案し、実行するだけの存在だと思っています。

だからこそ、僕は治療の決断を患者さんに丸投げするのです。
ズバッと核心だけ、話してご本人に決断をしてもらいます。

手術しようか迷っているバセドウの患者さんで言えば、

手術しか人生を戻す方法はない。

手術にはリスクもあるから失明の可能性だってゼロではない。

でも手術を選択しないということは、そのままで生きていくってこと。

そのままで生きていきますか？？

そもそも、あなたは何のためにこのクリニックを検索して、来院したんですか？？

こういうやりとりを、怖がりな患者さんとすることがあります。

客商売１７年以上やってますから、人を見て話し方を変えますけどね。

軽くズバズバ言っても良さそうなら言っちゃいます。

「YOU　手術しちゃいなよ」

ジャニーさんか。。。。

いやいや、本当には言って無いですよ。。。。（笑）
でもそんな雰囲気で話すこと、ありますね。

ローランドに例えられたこともあったなあ。。。。
https://ameblo.jp/7177655/entry-12448420428.html

愚痴をひとつ。
そんな風に患者さん本位に診療してても

悪くとらえるひとはいるのです。
こんなクチコミ書かれちゃう。

残念ですねえ。

https://goo.gl/maps/X8Tu5UF2SGPxpppk9

悪徳商法だってさ。

そのうちクチコミについても記事書きます。

※読んで勉強になったり、面白かったと感じたら、いいね！をお願いいたします！

2018年手術実績　3046件
群馬大学　眼科　非常勤講師
涙道涙液学会　理事
オキュロフェイシャルクリニック東京　中央区銀座１丁目ビル８F
03-5579-9995
http://www.oc-tokyo.com/
新前橋かしま眼科形成外科クリニック　前橋市古市町180-1
027-288-0224
http://www.kashima-oc.com/

バセドウ病眼症に悩んでいる方はどうぞ
「１時間で分かる　甲状腺眼症入門パンフレット」
https://oculofacial.page.link/pamphlet
kindle版
https://www.amazon.co.jp/dp/B07MS9HNSH/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_U_NJ8pCbV9B21VS

他院手術後の再手術　難治な方々⑥　顔面神経麻痺

症例５　約80歳女性

聴神経腫瘍の摘出時に左顔面神経の切除をされました。
その後左顔面神経麻痺を発症しました。

重度の左眉毛下垂があり、左視野障害をきたしていたため
G眼科にて左睫毛上皮膚切除を受けました。

これ以上の改善は困難とのことで紹介受診されました。

左眉毛下垂があり本来は眉毛挙上術が望ましい状態でした。
ただし左上眼瞼皮膚がすでに切除されていたため
眉毛挙上をた単独で行うことが出来ない状態でした。

このため右上眼瞼から皮膚を採取し、
左上眼瞼へ移植
さらに眉毛挙上術を行いました。

順次、左下眼瞼外反の手術と、右のほうれい線へのヒアルロン酸注射も行いました。

治療後の顔貌は左右差が低減していることが分かると思います。

どんな原因であったとしても
顔貌が変化してしまうのはつらいこと。

このように他院術後であったとしても、何か出来ることがあるかもしれません。
他院術後の修正術は、内部がどうなっているか開いてみるまで分からないため
仕上がりを確約することが出来ませんが
どうしてもお困りの場合には、何かのチカラになれるかもしれませんので
よろしければご相談ください。

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027-288-0224
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他院手術後の再手術　難治な方々⑤

症例４　約50歳男性

E大学病院形成外科で眼瞼下垂の手術を行ったところ
上眼瞼の凹みが気になってしまった。

東京のF美容外科で鼡径部の脂肪を
上眼瞼に移植する手術を2回受けたところ
今度はまぶたが膨らんでしまったため
切除希望で来院しました。

前回移植された脂肪が前方に突出し
不自然な目つきになっていました。

重瞼線を切開して、少量の皮膚と移植された脂肪の切除を行いました。
移植された脂肪は、本来の眼の周囲の脂肪とは異なり
瘢痕に覆われ、ガチガチに固まっていましたが、
なんとか切除することが出来ました。

術後は綺麗で自然なまぶたにすることが出来ました。

このように他院術後であったとしても、何か出来ることがあるかもしれません。
他院術後の修正術は、内部がどうなっているか開いてみるまで分からないため
仕上がりを確約することが出来ませんが
どうしてもお困りの場合には、何かのチカラになれるかもしれませんので
よろしければご相談ください。

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群馬大学　眼科　非常勤講師
涙道涙液学会　理事
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027-288-0224
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https://oculofacial.page.link/pamphlet
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他院手術後の再手術　難治な方々④

症例３　約20歳女性
1年前に大手D美容外科で埋没法の手術を受けましたが
術後に眼瞼の形状が不自然になってしまったので修正希望で来院されました。

この方も症例２と同様に重瞼の位置が高すぎるので
重瞼よりも下の皮膚がたるんでしまっています。

もう一つ、問題があります。
それは内眼角贅皮という目頭の皮膚が張り出していることです。

これは蒙古ひだともいわれるもので
アジア人とくに東アジア人に多くみられるものです。

蒙古ひだが張ってしまっているので
いくら上眼瞼を綺麗に仕上げても
下に引っ張られてしまう以上綺麗な重瞼線にはなりません。

このためこの方には内眥形成術（目頭切開）と
上眼瞼の皮膚切除、重瞼作成を行いました。

術後、平行型の綺麗な重瞼線が出来て表情も自然になりました。

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2018年手術実績　3046件
群馬大学　眼科　非常勤講師
涙道涙液学会　理事
オキュロフェイシャルクリニック東京　中央区銀座１丁目ビル８F
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新前橋かしま眼科形成外科クリニック　前橋市古市町180-1
027-288-0224
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バセドウ病眼症に悩んでいる方はどうぞ
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